O que devo fazer caso o produto não chegue em bom estado ou não esteja conforme o meu pedido?
Atualizado em 26/10/2022
Caso você seja surpreendido com uma infelicidade como itens faltantes no seu pedido, embalagem violada, produto avariado no processo de entrega ou erro de separação de produtos a mensagem é simples: não se desespere. Nós vamos solucionar seu problema sem custos :)
Entre em contato conosco assim que receber as suas mercadorias pelo WhatsApp 5541992838461 explicando o ocorrido. Nos informe o nome completo e número do pedido que a gente resolve tudo com você. Para casos de erro de separação e avaria pedimos também fotos.
Mas, há algumas situações em que nós não podemos nos responsabilizar pelos custos de reenvio que seguem abaixo:
Preenchimento incorreto do endereço de destino ao fazer o pedido em nosso e-commerce.
Não retirada da encomenda em agência dos Correios dentro do prazo comunicado por meio de carta (isso pode acontecer quando os Correios, após uma série de tentativas frustradas de realizar a entrega, enviam uma carta comunicando a agência em que o pedido estará disponível e o prazo em que ele deve ser retirado. Uma outra situação possível é quando os Correios não atende a região do destinatário e o comunica, via carta, o local e prazo para a retirada da mercadoria).
